Cadre de développement des capacités organisationnelles

Une approche personnalisée en quatre phases pour générer un changement durable.

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Phases

Analyse et alignement
Les objectifs de cette phase sont :

  • Diagnostic de la culture, du leadership et de l’expérience client.

  • Entretiens stratégiques avec les principales parties prenantes.

  • Définition conjointe des objectifs de transformation.

Co-conception et engagement
Les objectifs de cette phase sont :

  • Identifier les priorités (sécurité de l’équipe, agilité émotionnelle).

  • Co-créer une stratégie de changement et identifier des champions internes.

  • Lancer le coaching pour les cadres supérieurs et les dirigeants.

 
 
Pratique d’apprentissage intégrée
Les objectifs de cette phase sont :

  • Ateliers pratiques et cercles de réflexion pour tous les rôles.

  • Soutien aux managers de première ligne et aux clients.

  • Apprentissage transversal pour briser les silos.

Institutionnalisation et responsabilisation
Les objectifs de cette phase sont :
  • Former des animateurs internes.
  • Réviser les politiques et les structures pour maintenir le changement.
  • Développer des systèmes d’évaluation et de retour d’information.

Réalisations clients

  • Une plus grande satisfaction client.
  • Une meilleure rétention et bien-être des employés.
  • Des liens de leadership interne renforcés.
  • Une culture d’apprentissage continu et durable.
  • Une capacité durable à l’échelle de l’organisation.
  • Améliorer l’image de l’entreprise.
  • Améliorer l’efficacité et l’efficience des processus.
  • Améliorations de la productivité de l’entreprise.
Enfin, une transformation globale avec un impact profond, mesurable et durable :
Atteindre la croissance et le développement de l’entreprise.