Marco de Desarrollo de Capacidades Empresariales
Un enfoque personalizado de 4 fases para generar un cambio sostenible.
Fases
Perspectiva y alineación
Los objetivos de esta fase son:
Diagnóstico de la cultura, el liderazgo y la experiencia del cliente.
Entrevistas estratégicas con las partes interesadas clave.
Establecimiento conjunto de objetivos para la transformación.
Co-diseño y participación
Los objetivos de esta fase son:
Identificar prioridades (seguridad del equipo, agilidad emocional).
Co-crear una estrategia de cambio e identificar agentes internos clave.
Iniciar el coaching para gerentes y líderes senior.
Práctica de aprendizaje integrada
Los objetivos de esta fase son:
Laboratorios prácticos y círculos de reflexión para todos los roles.
Apoyo para los gerentes de primera línea y los clientes.
Aprendizaje transversal para romper los silos.
Institucionalización y responsabilidad
Los objetivos de esta fase son:
- Capacitar facilitadores internos.
- Revisar políticas y estructuras para sostener el cambio.
- Desarrollar sistemas de evaluación y retroalimentación.
Logros del cliente
- Mayor satisfacción del cliente.
- Mayor retención y bienestar del empleado.
- Conexiones internas de liderazgo más sólidas.
- Una cultura de aprendizaje continuo y sostenido.
- Capacidad sostenible en toda la organización.
- Mejorar la imagen corporativa.
- Mejorar la eficiencia y efectividad de los procesos.
- Mejoras en la productividad de la empresa.
Para finalizar, una transformación integral con un impacto profundo, medible y duradero:
Logrando el crecimiento y el desarrollo empresarial.
